UGCとは？ユーザー投稿の意味と転載・広告利用の注意点

一言でいうと UGCは、サイトやサービスの利用者が作成・投稿する文章、写真、動画、レビューなどのコンテンツです。

読者や利用者も、コンテンツを作る側になる

UGCはUser-Generated Contentの略です。SNSの投稿、利用者が撮影した動画、商品レビュー、記事へのコメントなどが代表例です。媒体や企業が直接作る記事や広告に対して、利用者側から生まれる情報を指します。

メディアにとっては、取材の手がかりになる投稿と、自社サイトで読者同士が交流するコメント欄の両方に関係します。情報を読む人と作る人が分かれたままではないことが、UGCを理解する入口になります。

UGCという言葉の範囲は、サービスや使う場面によって異なります。米国のIABが2019年に示した広告向けの整理では、ブランドと報酬などの利害関係を持たない個人の自発的な投稿と、インフルエンサーマーケティングを区別しています。

利用者が撮影したように見える広告でも、企業が制作を依頼していれば、自発的な口コミと同じ条件とは限りません。誰が依頼し、報酬や商品提供があるかを確認することが大切です。米国の資料での定義を、そのまま日本の広告表示の法的判断に置き換えることはできません。

SNSで見られる写真や動画にも、著作権などの権利が関係します。文化庁は、他人の著作物や肖像を含む場合に、その利用条件や権利の確認が必要となることを説明しています。投稿者が撮影したというだけで、映り込む人物や作品を含めて、すべて自由に使えると判断はできません。

媒体が投稿を記事や広告へ使うときは、出所、利用する範囲、許諾や例外の根拠を確認します。投稿者の名前を付けることや、元の投稿へのリンクを載せることだけで、利用の根拠がそろうわけではありません。

Google AdSenseは、広告を置くサイトやアプリの利用者投稿についても、該当するプログラムポリシーに沿っているか確認する責任がパブリッシャーにあるとしています。自分たちが書いていないコメントだから、広告運用と無関係とは扱えません。

投稿ルールを示す、通報を受け付ける、問題のある投稿を確認する、といった管理方法が考えられます。Googleもコンテンツポリシーの公開や、投稿の多いページの点検などを案内しています。読者が参加できる場を設けるなら、管理の手間も運営計画に含めます。

災害や事件の映像が投稿されていても、それだけで撮影場所、日時、出来事が確かになったわけではありません。編集部は、元の投稿者や撮影の経緯を確かめ、別の情報とも突き合わせます。これはUGCを報道へ取り入れる際の確認の考え方です。

投稿数や反応の多さは、正確さや自由な利用を保証しません。利用者の声を集める価値と、公開前の検証、権利確認、投稿後の管理を一緒に考えることが、媒体にとってのUGCの実務になります。

＊このコンテンツは生成AIを用いて作成し運営者の確認を経て配信しています。＊

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